Ваш браузер устарел.
Установите любой из современныx браузеров:
г.Орел
России Абакан Анадырь Армавир Архангельск Астрахань Барнаул Белгород Бийск Биробиджан Благовещенск Брянск Великий Новгород Владивосток Владикавказ Владимир Волгоград Вологда Воронеж Горно-Алтайск Грозный Екатеринбург Иваново Ижевск Иркутск Йошкар-Ола Казань Калининград Калуга Кемерово Киров Коломна Кострома Краснодар Красноярск Курган Курск Кызыл Липецк Магадан Магас Магнитогорск Майкоп Махачкала Москва Мурманск Нальчик Нарьян-Мар Нижний Новгород Нижний Тагил Новокузнецк Новороссийск Новосибирск Норильск Омск Орел Оренбург Пенза Пермь Петрозаводск Петропавловск-Камчатск Псков Ростов-на-Дону Рязань Салехард Самара Санкт-Петербург Саранск Саратов Симферополь Смоленск Сочи Ставрополь Сыктывкар Тамбов Тверь Тольятти Томск Тула Тюмень Улан-Удэ Ульяновск Уфа Хабаровск Ханты-Мансийск Чебоксары Челябинск Черкесск Чита Элиста Южно-Сахалинск Якутск Ярославль
Поиск по сайту
Мы работаем:
пн-пт с 9:30 до 18:00
+7 (800) 302-25-70 Рассчитать стоимость
+7 (800) 302-25-70
Бесплатный звонок по РФ

Добровольная сертификация туристических услуг в Орле

Сертификат соответствия оказываемых туристических или экскурсионных услуг населению и юридическим лицам на территории Российской Федерации является добровольным документом. Сертификация туристических услуг проводится в рамках ГОСТ Р 54659-2011, который регулирует процедуру оценки соответствия работ действующим правилам.

Все услуги, оказываемые юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями на территории Российской Федерации, года были исключены из перечня объектов, подлежащих обязательной процедуре подтверждения соответствия по ГОСТ Р, ТУ, САНПиН и СТО.

Оформить Добровольная сертификация туристических услуг в Орле
Не оформляем

Необходимость сертификации туристических услуг

Несмотря на то, что необходимость сертификации туристских услуг в России отменена на законодательном уровне, многие туроператоры и турфирмы стремятся пройти данную процедуру. Она важна для репутации компании и возможности эффективного ведения маркетингового продвижения на высококонкурентном рынке.

Добровольный сертификат подтверждает соответствие предоставляемых услуг требованиям разработанных стандартов в сфере безопасности, гигиены, страхования, регламентов возмещения причиненного вреда и т.д.

Преимущества

Преимущества сертификации включают в себя следующие аспекты:

  • повышение уровня доверия со стороны потенциальных клиентов;
  • возможность нанесения логотипа, подтверждающего прохождение процедуры на свои рекламные и информационные материалы;
  • высокий уровень инвестиционной привлекательности;
  • широкие возможности для поиска деловых контактов на территории России и за её границами;
  • возможности обеспечения безопасности и комфорта туристов в строгом соответствии с утверждёнными стандартами, что снижает риск издержек по судебным решениям.

Что такое сертификат на услуги?

Сертификат на услуги – это документ установленного образца, подтверждающий соответствие определённым стандартам. Он свидетельствует о высоком уровне оказываемых туруслуг, их потенциальной безопасности для жизни и здоровья клиентов.

Туристические услуги в рамках добровольной сертификации подлежат оценке соответствия следующим нормативным документам:

  1.  САНПиНам, которые регламентируют качество воды, атмосферного воздуха, функционирования бань и саун, бассейнов, организацию производства, хранения и продажи продуктов питания (в основном это относится к гостиничным комплексам, базам и домам отдыха);
  2.  ГОСТ Р 50681-2010, регламентирующий проектирование туристических услуг (применим при разработке туристических маршрутов, организации выездного отдыха, в том числе и туров за пределы страны);
  3.  ГОСТ 28681.3-95, регулирующий туристическо-экскурсионное обслуживание, включает в себя требования по обеспечению безопасности жизни и здоровья туристов.

Добровольный сертификат может выдаваться о соответствии ТУ (техническим условиям) или СТО.

Как проходит сертификация туристских услуг?

Процедура сертификации проводится в строгом соответствии ГОСТ Р 54659-2011. Документ регламентирует порядок подачи заявки, проведения экспертиз и исследований, выдачу сертификата, обеспечение инспекционных проверок.

Проводить сертификацию имеет право аккредитованный Росаккредитацией и добровольными системами сертификации орган. Это может быть сертификационный центр, опытные сотрудники которого помогут подготовить заявку, собрать необходимый пакет документов и обеспечат все необходимые исследования в своей аккредитованной лаборатории.

Процедура включает в себя несколько этапов:

  • составление и подача заявки, в которой должны содержаться сведения о заявителе (туристической фирме или туроператоре), оказываемых услугах, нормативных документах, на соответствие которым будет проводиться оценка;
  • проверка заявки и принятие решения сертификационным органом (на этот этап отводится до 15-ти дней);
  • при положительном решении проводится выбор схемы проведения оценки (одна из 4-х), в рамках которой назначаются регламентные исследования и работы, подтверждающие соответствие услуг выбранным стандартам;
  • при отрицательном решении заявителю направляется информационное письмо, в котором аккредитованный орган мотивирует свой отказ от проведения сертификации (после устранения этих недочетов заявитель может вновь обратиться с новой заявкой);
  • после проведенных испытаний сертификационным органом принимается решение о выдаче документа или об отказе (при наличии аргументированных оснований);
  • заполненный и заверенный бланк выдается заявителю в электронной версии и в виде бумажного оригинала.

В Единый реестр на официальном сайте Росаккредитации данный документ не вносится. Срок действия ограничивается 3 (тремя) годами, но он может быть сокращен органом сертификации в зависимости от типа оказываемой услуги.

На протяжении всего срока действия проводятся инспекционные проверки (не реже 1 раза в 12 месяцев). Они могут быть плановыми и внеплановыми, например, по заявлению клиента компании о несоответствии или просьбе держателя сертификата в связи с изменением перечня оказываемых услуг.

Необходимый комплект документов

Для проведения сертификации необходимо подготовить пакет документов:

  • реквизиты организации (выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, ИНН, банковские реквизиты, юридические адреса, ФИО руководителя и т.д.);
  • заявка на проведение процедуры;
  • документы, подтверждающие качество услуг (это могут быть социологические опросы и оценки независимых организаций, сертификаты, полученные в других системах, отзывы клиентов, акты проведённых проверок надзорных органов и многое другое);
  • все лицензии, необходимые для осуществления данного вида деятельности;
  • договора с контрагентами, подтверждающие возможность обеспечивать высокий уровень качества предлагаемых услуг.

Точный перечень необходимых документов можно узнать у персонального менеджера, услуги которого предоставляются каждому клиенту сертификационного центра.

Получить сертификат
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных
Получить сертификат
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных
Заказать звонок
Наш специалист свяжется с вами в течение 30 сек
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных
Рассчитать стоимость
Наш специалист свяжется с вами в течение 7 минут
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных
Оформить сертификат
Наш специалист свяжется с вами в течение 7 минут
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных